Работа: в Одинцово , 1 вакансия

Мы в поиске опытного сервис-менеджера, который возьмёт на себя управление поддержкой крупного заказчика и станет основным контактным лицом по вопросам сервиса, инцидентов и эскалаций.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Управлять проектом премиальной технической поддержки и жизненным циклом сервиса.
• Контролировать обработку обращений, соблюдение SLA/OLA и достижение целевых показателей SLA, CSAT и RR.
• Координировать внутренние команды L1, L2, L3 и R&D.
• Управлять

...